La télémédecine

Consulter à distance : La Téléconsultation

Votre situation ne nécessite pas d’examen clinique, et votre médecin vous a proposé une téléconsultation. Cette téléconsultation ne peut être réalisée qu’avec votre consentement. Les échanges sont sécurisés, et la confidentialité est respectée.

Vous avez la possibilité d’être accompagné par un proche, un aidant, ou un professionnel de santé.

Vous communiquez par vidéo. Vous avez besoin :

d’un ordinateur, d’un Smartphone ou d’une tablette équipés d’une webcam
d’une connexion internet avec un débit adapté.

Choisissez un lieu calme, lumineux et adapté à une consultation (intimité, confidentialité).

Avant votre rendez-vous :

Le médecin vous a transmis toutes les informations nécessaires pour vous connecter à la plateforme sécurisée de téléconsultation.
Veillez à avoir à proximité vos documents médicaux (ordonnances, résultats d’examens, radios, etc.).
Installez-vous dans un lieu calme où vous ne serez pas dérangé pendant la consultation.
Connectez-vous quelques minutes avant l’heure du rendez-vous.

Pendant votre rendez-vous :

Placez-vous face à la caméra, à une bonne distance.
Vérifiez que vous voyez et entendez bien le médecin.
Parlez assez fort pour être bien compris.
Vous pouvez être accompagné d’un proche, d’un aidant ou d’un professionnel de santé. En pédiatrie, la présence d’un adulte est nécessaire.
À l’issue de la consultation, le médecin vous informera de la suite de votre prise en charge. Les documents (prescriptions, certificats, etc.) seront transmis via une messagerie sécurisée uniquement.

Les modalités de facturation et de remboursement sont les mêmes que pour une consultation en présentiel. Le médecin vous expliquera les modalités de paiement à distance qu’il utilise.